سياسة الاسترجاع و الالغاء
سياسة الاسترجاع
شركة خزام الحويزي للاستقدام
تلتزم شركة خزام الحويزي للاستقدام بتقديم خدماتها بأعلى مستوى من الاحترافية، وحرصاً منا على حقوق عملائنا فقد تم وضع سياسة الاسترجاع التالية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: نطاق سياسة الاسترجاع
تنطبق سياسة الاسترجاع على جميع خدمات الاستقدام المقدمة من الشركة عبر الموقع الإلكتروني أو الفروع التابعة لها.
ثانياً: شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- عدم القدرة على توفير العاملة/العامل خلال المدة المتفق عليها.
- إلغاء الطلب من قبل الشركة لأسباب خارجة عن إرادة العميل.
- وجود خطأ في تنفيذ الطلب ناتج عن الشركة.
ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- إلغاء الطلب من قبل العميل بعد بدء إجراءات الاستقدام الرسمية.
- تأخر الإجراءات بسبب نقص أو عدم صحة البيانات المقدمة من العميل.
- رفض الجهات الرسمية أو السفارات لأي سبب لا تتحمل الشركة مسؤوليته.
- رغبة العميل في تغيير نوع أو جنسية العمالة بعد اعتماد الطلب.
رابعاً: آلية طلب الاسترجاع
يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
- التواصل عبر خدمة العملاء.
- إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني موضحاً رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
خامساً: مدة معالجة الاسترجاع
يتم دراسة طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب الكامل، ويتم إشعار العميل بالنتيجة عبر وسائل التواصل المسجلة.
سادساً: طريقة الاسترجاع
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها خلال مدة تتراوح بين 7 – 14 يوم عمل.
سابعاً: التواصل معنا
للاستفسار حول سياسة الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:
شركة خزام الحويزي للاستقدام
البريد الإلكتروني: support@khozamrec.com
رقم الهاتف: 0598156387
او من خلال ملئ نموزج الحجز
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية